Guess X لعبة تخمين تنافسية ثنائية اللغة متاحة على متجر Apple App Store ومتجر Google Play. توضح سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية التي نجمعها عند استخدامك للتطبيق، وأسباب جمعها، وكيفية تخزينها وحمايتها، والجهات التي نشاركها معها، ومدة الاحتفاظ بها، والخيارات المتاحة لك. تنطبق هذه السياسة على تطبيق Guess X للهواتف، وموقع Guess X الإلكتروني، وخدمات Guess X الخلفية التي تشغّل المباريات والحسابات والميزات التنافسية. وبإنشاء حساب أو استخدام Guess X فإنك تقرّ بقراءتك لهذه السياسة وفهمها.

يُعد فريق Guess X المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية عبر التطبيق. للاستفسار عن الخصوصية أو طلب الوصول إلى البيانات أو ممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر قنوات الدعم المذكورة في نهاية هذه السياسة وداخل التطبيق. وسنرد على الطلبات الموثّقة خلال مدة معقولة وبما يتوافق مع القوانين المعمول بها.

عند إنشاء حساب في Guess X نجمع: البريد الإلكتروني، واسم المستخدم، والاسم الظاهر، واللغة المفضلة، وكلمة المرور مُجزّأة بخوارزمية bcrypt أحادية الاتجاه (لا نرى كلمتك ولا نخزنها كنص صريح)، ورموز التحقق من البريد، ورموز إعادة تعيين كلمة المرور، ورموز تأكيد حذف الحساب، وسجلات رموز التحديث، وإشارات أمان مثل عدد محاولات الدخول الفاشلة وفترات الإغلاق المؤقت ودرجة الثقة لمنع الإساءة. وعند استخدام تسجيل الدخول عبر Google أو Apple نستلم فقط المعرّفات والبريد الإلكتروني اللذين يعيدهما المزوّد للمصادقة عليك (لا نستلم كلمة مرور حسابك في Google أو Apple) ونحفظ ارتباط الهوية الناتج عن ذلك.

نخزن المعلومات الشخصية التي تختارها داخل التطبيق: الاسم الظاهر، والدولة، والشخصية الرمزية المختارة، واللغة المفضلة، وإعداد الظهور الذي يحدد إن كان ملفك يظهر في لوحات الصدارة العامة. وأثناء اللعب يمكنك إرسال تفاعلات معدّة مسبقًا (رسائل قصيرة أو إيموتات مختارة من متجر التفاعلات داخل التطبيق). تُعالَج هذه التفاعلات لإيصالها إلى اللاعبين الآخرين، وقد تُحفظ لأغراض الإشراف ومعالجة البلاغات. ولا نجمع محادثات حرة خارج نظام التفاعلات المنظم.

نعالج بيانات اللعب اللازمة لتشغيل اللعبة بصورة عادلة وتنافسية ونخزنها: جلسات المباريات ونوع الخصم (فردي، أو ثنائي عبر المطابقة العشوائية، أو دعوة صديق، أو بوت)، والتخمينات، ونتائج المباريات، وزمن الإجابة، وإجمالي الفوز والخسارة، وسلاسل الانتصارات الحالية والقصوى، ونقاط الخبرة، والمستوى، ونقاط الرتبة، ورتبة الموسم، وإحصائيات كل فئة، والإنجازات، وتقدّم المهام اليومية، ومداخل لوحات الصدارة التنافسية. كما نخزن إشارات مكافحة الغش وسجلات نزاهة اللعب لرصد التلاعب أو الأتمتة أو استغلال أنظمة اللعبة.

إذا استخدمت نظام الأصدقاء فإننا نخزن طلبات الصداقة المرسلة والمستلمة، وعلاقات الصداقة المقبولة، وغرف دعوات الأصدقاء التي تنشئها أو تنضم إليها. ويستطيع اللاعبون الآخرون رؤية ملفك العام (الاسم الظاهر والصورة الرمزية والدولة والرتبة والإحصائيات العامة) عند ظهورك في المطابقة أو لوحات الصدارة أو قوائم الأصدقاء أو نتائج المباريات. ويمكنك التحكم بالظهور العام من إعدادات الملف الشخصي.

تستخدم لعبة Guess X عملة افتراضية داخل اللعبة تسمى الرموز. يمكن شراء الرموز عبر نظام المشتريات داخل التطبيق في Apple App Store أو نظام Google Play Billing باستخدام معرّفات المنتج المهيّأة لكل حزمة، ويمكن أيضًا كسبها من اللعب والمهام اليومية والإنجازات ومكافآت لوحات الصدارة والإعلانات المُكافأة. وتتم معالجة الدفع الفعلي من قِبل Apple أو Google، ولا نجمع نحن أو نخزن رقم بطاقتك الائتمانية أو عنوان الفوترة أو بيانات بطاقة الدفع. نستلم ونخزن فقط تأكيد الشراء (معرّف المنتج وحالة الشراء ومنح المكافأة) ورصيد محفظتك من الرموز وسجل المنح والصرف. والرموز عنصر افتراضي داخل اللعبة لا تملك قيمة نقدية حقيقية، وغير قابلة للتحويل بين الحسابات، وغير قابلة للاسترداد من Guess X؛ فاسترداد المشتريات يتم عبر Apple أو Google وفقًا لسياسات متجريهما.

قد يوفر Guess X إعلانات مُكافأة اختيارية من خلال Google AdMob، بحد أقصى يومي لكل حساب. ومشاهدة الإعلان قرار اختياري ولا تُضاف الرموز إلى محفظتك إلا بعد التحقق من اكتمال الإعلان، بما في ذلك عبر تحقق Google AdMob من جهة الخادم. ولعرض الإعلانات وقياسها وتحديد حدودها والتحقق منها، قد تعالج Google AdMob وحزمة SDK التابعة لها معرّفات الإعلانات (مثل معرّف الإعلانات في Android أو معرّف المعلنين من Apple عند توفره والسماح به)، ومعرّفات الجهاز، وعنوان IP، والموقع التقريبي المستنتج من عنوان IP، ومعلومات التطبيق والجهاز، وبيانات التفاعل مع الإعلان، وبيانات التشخيص، وحالة الموافقة. ويعالج خادمنا معرّف جلسة الإعلان وموضع العرض ومعرّفات مزوّد الإعلان أو البيانات المخصصة عند توفرها وطابع وقت الحدث على الجهاز ومعلمات تحقق Google من جهة الخادم ورصيد المحفظة بعد المنح ورمز السبب عند رفض المنح (مثل بلوغ الحد اليومي). وتخضع معالجة Google AdMob لسياسة خصوصية Google وسياسات Google الإعلانية، وتبقى لك صلاحية التحكم في إعدادات الإعلانات على مستوى المنصة في iOS (شفافية تتبع التطبيقات/إذن التتبع وإعدادات الإعلانات) وفي Android (ضوابط معرّف الإعلانات).

إذا منحت إذن الإشعارات، يسجّل التطبيق رمز إشعار من Expo مرتبط بجهازك وحسابك. ونستخدم هذا الرمز، إلى جانب خدمة Apple Push Notification على iOS وFirebase Cloud Messaging على Android (المزوّدان الأساسيان اللذان تعتمد عليهما Expo)، لإيصال إشعارات اللعبة مثل نتائج المباريات وطلبات الصداقة وتوفر المهام والمكافآت والإشعارات المهمة المتعلقة بالحساب والأمان. كما نحفظ صندوق إشعارات داخل التطبيق لمراجعة الإشعارات السابقة. ويمكنك سحب إذن الإشعارات في أي وقت من إعدادات نظام جهازك، ولن يؤدي ذلك إلى حذف حسابك ولكن سيوقف تسليم الإشعارات الفورية.

لتشغيل الخدمة بأمان وتحسين الجودة، نسجّل بيانات الجهاز التي يرسلها التطبيق عن جلستك: معرّف الجهاز الذي يوفره نظام التشغيل، والمنصة (iOS أو Android)، وإصدار النظام، وإصدار التطبيق، ورقم الإصدار، وطراز الجهاز والمصنّع، واللغة المحلية، والمنطقة الزمنية، وحالة إذن الإشعارات، وقناة البناء، وإصدار وقت التشغيل، إلى جانب وقت أول ظهور وآخر ظهور لكل من أجهزتك. كما نحتفظ بسجلات تشغيلية مثل أحداث المصادقة وسجلات مكافحة الغش وقياسات مباريات البوتات وسجلات أحداث اللعب. وتُستخدم هذه السجلات للأمان ومنع الاحتيال ومنع الإساءة ومعالجة الأعطال وتحسين الأداء وتحليلات المنتج المرتبطة بحسابك، ولا تُستخدم لتتبّع إعلاني سلوكي عبر التطبيقات.

عندما تتواصل مع الدعم أو ترسل ملاحظاتك أو تبلّغ عن لاعب أو محتوى، نعالج ما ترسله إلينا — بما في ذلك رسالتك والفئة المختارة والموضوع وأي بيانات اختيارية مثل إصدار التطبيق والمنصة ومعلومات الجهاز والشاشة التي صدر منها البلاغ — إضافة إلى المعرّفات اللازمة للتحقيق (مثل المستخدم أو المباراة أو الرسالة أو المحتوى المُبلَّغ عنه). وتُستخدم هذه البيانات للرد على طلبك والتحقيق في الإساءة والمخالفات وتطبيق قواعد الخدمة.

نعالج البيانات الموضحة أعلاه للأغراض التالية: تنفيذ العقد المبرم بيننا عند استخدامك للتطبيق (إنشاء الحساب وتشغيله، وتقديم اللعب، ومعالجة المشتريات، وتوفير الدعم)؛ والامتثال للالتزامات القانونية (بما يشمل الالتزامات الضريبية والمحاسبية ومكافحة الاحتيال وسياسات المتاجر)؛ وحماية مصالحنا المشروعة في تشغيل خدمة عادلة وآمنة (مكافحة الغش ومنع الإساءة ومراقبة الأمان والتشخيص وتحسين المنتج)؛ وبناءً على موافقتك حيث يلزم ذلك (مثل إذن الإشعارات أو اختيارات الموافقة على الإعلانات المخصصة أو المشاركة الاختيارية في الإعلانات المُكافأة). وحيث تكون الموافقة مطلوبة للإعلانات المخصصة أو عندما يفرض القانون المحلي موافقة مسبقة، نستخدم Google User Messaging Platform (UMP) أو ضوابط منصة مكافئة لطلب اختيارات موافقتك الإعلانية وتسجيلها. وإذا رفضت الإعلانات المخصصة عند توفر هذا الخيار، فقد تطلب Guess X إعلانات غير مخصصة، ومع ذلك قد تظل Google وشركاؤها يعالجون بيانات محدودة لازمة لعرض الإعلانات وتحديد تكرارها وقياسها ومنع الاحتيال وتأمينها.

نشارك بيانات محدودة مع معالجي البيانات الخارجيين وخدمات المنصات التي نستخدمها لتشغيل Guess X: Apple (تسجيل الدخول عبر Apple والمشتريات داخل App Store وإشعارات APNs)؛ وGoogle (تسجيل الدخول عبر Google وGoogle Play Billing وFirebase Cloud Messaging للإشعارات وFirebase Remote Config لإعدادات الخدمة وGoogle AdMob للإعلانات المُكافأة وGoogle User Messaging Platform للموافقة الإعلانية)؛ وExpo (تسليم إشعارات Expo الفورية)؛ وRevenueCat (التحقق من المشتريات ومطابقتها وخطافات الويب الخاصة بالمشتريات والاسترداد)؛ ومزوّد البريد الإلكتروني للمعاملات (لإرسال رسائل التحقق وإعادة تعيين كلمة المرور وحذف الحساب)؛ ومزوّدي قواعد البيانات والاستضافة والتخزين والسجلات وRedis/البنية التحتية للتخزين المؤقت؛ والمستشارين المهنيين أو السلطات عند وجود متطلب قانوني. ويعالج هؤلاء المزوّدون البيانات نيابةً عنا أو بموجب شروطهم بوصفهم مسؤولين مستقلين عن المعالجة أو مسؤولين مشتركين عند انطباق ذلك. كما تخضع خدمات Google لسياسة خصوصية Google. ولا نبيع بياناتك الشخصية ولا نشاركها لأغراض الإعلان السلوكي عبر السياقات.

Guess X خدمة عالمية. وقد تتم معالجة بياناتك وتخزينها على خوادم تشغّلها شركتنا أو مزوّدونا في دول غير دولة إقامتك، بما في ذلك عبر Apple وGoogle وExpo وRevenueCat ومزوّدي الاستضافة وقواعد البيانات والبريد الإلكتروني والسجلات والبنية التحتية. وحيث تقتضي القوانين ذلك، نعتمد على ضمانات مناسبة (مثل البنود التعاقدية النموذجية أو قرارات الملاءمة أو آليات مكافئة) لإجراء التحويلات الدولية ونلزم المعالجين بتطبيق ضوابط مناسبة للسرية والأمان والتحويل.

نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال نشاط حسابك وللمدد اللازمة لتشغيل الخدمة وحل النزاعات والوفاء بالالتزامات القانونية والتزامات المنصات والحماية من الاحتيال أو الإساءة. وتنتهي صلاحية رموز التحقق وإعادة التعيين وحذف الحساب بعد فترة قصيرة، وتُمسح من التخزين النشط عند انتهائها أو استخدامها. كما تُحفظ آثار المصادقة قصيرة الأجل (سجلات رموز التحديث ومؤقتات إغلاق الدخول) فقط للفترة اللازمة لتشغيل الإجراء الأمني المعني. وقد تُحفظ سجلات المشتريات وRevenueCat والاسترداد والمحفظة ومنح الإعلانات المُكافأة والسجلات المالية للمدد المطلوبة للأغراض الضريبية والمحاسبية ورد المبالغ ومنع الاحتيال والامتثال للمنصات. وقد تُحفظ سجلات الإشراف وبلاغات الإساءة والأمان ومكافحة الغش والتدقيق طالما لزم ذلك لإنفاذ قواعدنا وحماية الخدمة. وعند حذف حسابك (راجع البند 16)، تُحذف البيانات الشخصية أو يُخفى المعرّف منها، باستثناء فئات محدودة من السجلات يلزم أو يجوز الاحتفاظ بها لأسباب قانونية أو ضريبية أو أمنية أو لمنع الاحتيال أو لمنع الإساءة أو للامتثال المالي. أما الإحصاءات المجمّعة غير المعرِّفة (مثل إجمالي عدد المباريات في موسم ما) فقد نحتفظ بها بصفة دائمة.

يمكنك طلب حذف حساب Guess X من صفحة حذف الحساب في الموقع أو من الإعدادات > حذف الحساب داخل تطبيق الهاتف. وتستخدم الواجهتان المسار نفسه: تُدخل البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، ونرسل إليه رمز تحقق مؤلفًا من 6 أرقام صالحًا لمدة 10 دقائق، وعند إرسال هذا الرمز يُسجَّل طلب الحذف. ولا يطلب الموقع كلمة المرور، لذلك يستطيع مستخدمو التسجيل بـ Google أو Apple حذف حساباتهم اعتمادًا على هذا المسار البريدي فقط. وبمجرد تسجيل الطلب يدخل الحساب في نافذة حذف معلّقة مدتها 72 ساعة نقوم خلالها بتسجيل خروجك من جميع الأجهزة وإلغاء الرموز النشطة وإخفاء الحساب من قوائم المتصدرين. وفي حال تسجيلك الدخول من جديد خلال هذه الفترة — بالبريد الإلكتروني أو بـ Google أو بـ Apple — يُلغى الطلب تلقائيًا، ولن تتمكن من تقديم طلب جديد قبل مرور 24 ساعة. وإن لم تسجّل الدخول خلال 72 ساعة فسيكتمل الحذف تلقائيًا: تُحذف البيانات الشخصية وبيانات اللعب المؤهلة أو يُخفى المعرّف منها، مع جواز الاحتفاظ بالسجلات المحدودة الواردة في البند 15 عند الحاجة لذلك قانونًا أو لأسباب أمنية أو لمنع الاحتيال. ولا يؤثر حذف حسابك في Guess X على حسابك الأساسي لدى Google أو Apple.

وفق القوانين المعمول بها لك الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية المحفوظة لديك، وطلب تصحيح البيانات غير الدقيقة، وطلب الحذف (بما في ذلك عبر مسار الحذف داخل التطبيق المذكور أعلاه)، والاعتراض على بعض المعالجات أو تقييدها، والحصول على نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للنقل. ولممارسة هذه الحقوق تواصل مع الدعم عبر القنوات المذكورة في نهاية هذه السياسة. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب. وإذا رأيت أن معالجتنا لبياناتك مخالفة للقانون، يحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات في بلدك إن وُجدت.

Guess X غير موجّه للأطفال دون سن 13 عامًا، أو دون الحد الأدنى الأعلى الذي تحدده قوانين بلد المستخدم (مثل 16 عامًا في بعض دول المنطقة الاقتصادية الأوروبية). ولا ننشئ حسابات للأطفال دون هذه السن عن علم، ولا نجمع بياناتهم الشخصية عن علم، ولا نعرض لهم عن علم إعلانات سلوكية مخصصة. وإن اكتشفنا أننا جمعنا بيانات من طفل دون الحد الأدنى المقرر، فسنحذف الحساب والبيانات المرتبطة ونتخذ خطوات معقولة لمنع مزيد من الإعلانات أو التتبع المرتبط بذلك الحساب. وإن كنت ولي أمر وترى أن طفلك قدّم لنا بيانات شخصية، فيرجى التواصل مع الدعم لاتخاذ الإجراء المناسب.

نطبّق ضوابط تقنية وتنظيمية وفق الممارسات المعتمدة لحماية البيانات الشخصية، تشمل تجزئة كلمات المرور بـ bcrypt، وتقييد المعدّل وإغلاق الدخول المؤقت في نقاط نهاية المصادقة، واستخدام رموز JWT للوصول والتحديث موقّعة قابلة للتدوير مع إبطال قائم على إصدار الرمز، ورصد مكافحة الغش ونزاهة اللعب، وضوابط الوصول إلى أدوات الإدارة. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بشكل كامل، لذا لا يمكننا ضمان الأمان المطلق. ويمكنك حماية حسابك باستخدام كلمة مرور قوية، وتسجيل الخروج من الأجهزة التي لم تعد تستخدمها، وإبلاغ الدعم بأي نشاط مريب.

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في الخدمة أو في مزوّدينا أو في المتطلبات القانونية. وعند إجراء تعديلات جوهرية نحدّث رقم الإصدار وتاريخ آخر تحديث الظاهرين مع السياسة، ونُعلِمك داخل التطبيق عند الاقتضاء. واستمرارك في استخدام Guess X بعد سريان التغييرات يعني قبولك للسياسة المحدّثة.

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو طلبات الحقوق أو الإبلاغ عن مسألة خصوصية، تواصل مع فريق دعم Guess X عبر نموذج الدعم داخل التطبيق، أو نموذج الدعم في موقع Guess X، أو بريد الدعم الظاهر في تذييل الموقع. ونحرص على الاستلام السريع لطلبات الخصوصية ومعالجة الطلبات الموثّقة خلال مدة معقولة.